О Всемирном дне прав потребителей в 2026 году

Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2026 году празднование пройдёт под девизом - «Безопасные товары, уверенные потребители».

Эта тема подчёркивает важность защиты прав потребителей в условиях роста рынков и онлайн-торговли, где контроль за качеством продукции становится сложнее.

Новые цифровые технологии играют ключевую роль в контроле безопасности товаров. Например, система цифровой маркировки позволяет каждому товару получить уникальный код, который хранит информацию о сроке годности, составе, производителе, стране происхождения, а также документацию - сертификаты, патенты и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам. Это помогает защитить потребителей от покупки некачественного, нелегального или опасного товара.

В этом году особое внимание уделяется проблемам безопасности продукции. Просветительские кампании в рамках Всемирного дня направлены на повышение осведомленности граждан о рисках покупки сомнительных товаров. Усилить контроль рынка можно только с помощью активного взаимодействия потребителей, бизнеса и надзорных органов.

Одним из эффективных инструментов защиты потребителей является государственная система маркировки «Честный ЗНАК», которая указывает на безопасность товаров. Каждый товар получает уникальный цифровой код, который хранит информацию о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения, а также документацию — сертификаты, патенты и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам. Государственная система маркировки «Честный знак» преследует цель обеспечить законный оборот товаров, защитить права потребителей и предупредить действия, вводящие их в заблуждение. После введения цифровой маркировки не только значительно выросли объемы продукции, легально зарегистрированной в обороте, но и появилась защита от покупки некачественного, нелегального или опасного товара у потребителя.

Важно подчеркнуть, что с 1 февраля 2026 года вступили в силу изменения в законодательстве Российской Федерации. Внедрены новые правила, обеспечивающие дополнительные гарантии потребителям при возврате технически сложных товаров, таких как электроника, бытовые приборы и транспортные средства. Теперь покупатели могут требовать компенсацию разницы стоимости, если цена аналогичных товаров изменилась за время рассмотрения претензии.

Мероприятия, запланированные в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав потребителей и предусматривают различные формы работы:

-   информирование и консультирование граждан;

-   разъяснение актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей;

-   оказание практической помощи потребителям среди различных групп населения.

До 20 марта Роспотребнадзор проводит Всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, приуроченную ко Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта.

Специалисты окажут консультационную помощь по подготовке претензий и исковых заявлений для тех, кто столкнулся с нарушением своих прав, а также напомнят о портале Государственной информационной системы защиты прав потребителей (ГИС ЗПП). Телефоны в Калининграде: 8 (4012) 53-84-36, 57-24-03, 57-24-04; в Гусеве 8 (40143) 3-27-66, 3-48-31, 3-35-23.

На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43. Звонок бесплатный.