Основания и порядок ограничения и приостановления подачи коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах  и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №  354.

Исполнитель (ресурсоснабжающая организация, управляющая компания) ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены Правилами, проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2-хмесячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса.

Запрещено производить ограничение или приостановление коммунальной услуги по отоплению, а в многоквартирных домах- ограничение холодного водоснабжения.

За нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами предусмотрена административная ответственность в виде штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц- от пяти до десяти тысяч рублей (статья 7.23 КоАП РФ).